Más de la mitad de los talleres en España “son invisibles en internet»

Presupuesto previo y cita online, asignaturas pendientes para los talleres

La visibilidad de los talleres en internet tiene mucho que avanzar, especialmente cuando la práctica totalidad de los conductores españoles utiliza continuamente internet en su vida cotidiana. Así, según un reciente estudio de Tilo Motion del que se hace eco Armin, más de la mitad de los talleres de reparación en España “son invisibles en internet”, es decir: carecen de una estrategia online que potencie el negocio de cara a los nuevos usuarios conectados.

El informe apunta que solo el 46% de los negocios posee presencia digital propia, ya sea página web, redes sociales o atención a la cliente digitalizada. En cambio, la demanda de información de talleres por parte de los usuarios es muy alta: los datos de Tilo Motion arrojan que cada mes se generan más de 200.000 búsquedas relacionadas con ‘talleres de coches’ en internet.

Dado este interés de los usuarios en encontrar información sobre talleres, es fundamental que estos negocios se digitalicen lo antes posible, ya que, a día de hoy, solo el 35% de los talleres ofrecen información “útil y actualizada” en internet y únicamente tres de cada diez están presentes en redes sociales. Además, solo el 28,4% de las webs de talleres permite pedir cita online, el 24,5% pedir presupuesto y apenas el 8,1% dispone de atención al cliente online.

En cuanto a los aspectos que más valoran los usuarios, los primeros son la rapidez y atención al cliente (45,8%), seguidos de las opiniones de otros usuarios (37,3%). Tras ellos se encuentran las promociones (9,1%) y la información actualizada (7,6%). Y respecto a los servicios más demandados por parte de los usuarios, los cuatro principales son la posibilidad de pedir presupuesto online, la atención al cliente en línea, el seguimiento de los trabajos realizados en sus vehículos y el servicio de citas online. Si necesitas asesoramiento sobre cómo digitalizar tu taller, en Reynasa podemos ayudarte. Contacta con nuestro departamento de marketing a través del correo electrónico: marketing@reynasa.com