Revolución Informática 2011

Importantes desarrollos del Departamento de Informática que mejoran notablemente el rendimiento.

Ponemos en funcionamiento nuestro nuevo programa de Call Center, herramienta propia desarrollada por nuestro equipo informático, con la que conseguimos una mayor optimización de los recursos en las llamadas de nuestros clientes, así como tener un perfecto control de los pedidos y presupuestos de los mismos. Esto unido al nuevo programa de Call Center hace que los flujos de llamadas sean absorbidos en función del tráfico de las mismas, lo que hace que tengamos una atención más personal y especializada de cada uno de los operadores de nuestros Call Center.

Almacén neumáticos 2011

Debido a la demanda de esta línea de producto, se inaugura un nuevo almacén con capacidad para más de 5000 neumáticos en Alcalá de Henares, optimizando de manera considerable el tiempo de entrega de los mismos. Somos distribuidores de las marcas Continental, Kenda, Michelín, Uniroyal y Dunlop.

Apertura Alcobendas 2013

Abierta en el mes de Julio, esta nueva Delegación situada en la Avenida Valdelaparra de Alcobendas, cuenta con Call Center de atención de llamadas y una superficie de almacenaje de 600 m2, preparados para duplicarse en capacidad para dar la máxima atención a nuestros clientes de la zona.

Apertura Parla 2013

Desde el 1 de diciembre, contamos con una nueva Delegación en la localidad de Parla. Desde aquí conseguimos ampliar nuestra zona de cobertura en la zona Sur de Madrid, así como una mejora de servicio para los clientes allí ubicados. Con un equipo de 12 personas, cuenta con una planta de 600 m2 y al igual que la de Alcobendas, esta preparada para doblar su capacidad de almacenaje.

Externalización de servidores.

En 2016 Reynasa damos el gran paso de externalizar nuestros servidores. Garantizando de esta manera una mayor  seguridad de los datos almacenados y mayor rapidez de navegación. Necesarios tanto para la aplicaciones de uso interno y mejora continua de nuestros servicios, como para el uso de herramientas de comercio electrónico, de gestión y plataformas de fidelización  que ponemos a disposición de nuestros clientes.

Ampliación Alcobendas.

¡Hemos duplicado la capacidad de almacenaje de nuestra delegación de Alcobendas!. Esta mejora supone doblar la capacidad de Stock en esta delegación, y repercutirá directamente en el servicio y velocidad de reparto de muchas referencias. ¡Pisando fuerte con el PROYECTO 2020!, como compromiso de crecimiento, y de mejora continua.

Éxito en Motortec 2017.

Reynasa pisa fuerte en Motortec. Ha sido nuestra segunda edición y teníamos muchas cosas que contar… Durante los cuatro días, nuestro concurrido y original  Stand diseñado para el disfrute de los cinco sentidos, destacó por el buen ambiente que reinó entre los muchos visitantes que se dejaron ver.

Presumimos de contar con la oferta de producto más completa del mercado. Sea cual sea la necesidad que tenga el taller, electromecánico o carrocero, en Reynasa tenemos la solución y contamos con el mejor servicio.

Desde el punto de vista de la asesoría, realizamos  interesantes estudios de las necesidades concretas del taller. El objetivo,  es que la inversión en producto y  maquinaria de sus clientes sea rentable: garantice una mejora en la eficiencia de sus procesos; que ayude a reparar más y mejor, y de forma más fácil y rápida.

Nuestro carácter tuvo reflejo claro en la feria, donde sin duda fuimos uno de los stands más visitados por los talleres. Caracterizándonos como siempre por el trato tan familiar como profesional de nuestro equipo, el nuestro fue sin duda uno de los puntos de encuentro de la feria: proveedores, prensa, talleres, miembros de la central del Grupo Serca… Quisimos además que todos aquellos que forman parte de la ‘familia Reynasa así lo sintieran, haciéndoles sellar esa relación con su mano impregnada en pintura una serie de murales que después colgaríamos después en cada una de nuestras sedes.

Premio Personajes de la Postventa.

XVI EDICIÓN DE LOS PREMIOS PERSONAJES DE LA POSTVENTA. En Reynasa estamos de enhorabuena. Y muy agradecidos, Mucho. A los miembros del jurado de la XVI edición de los Premios Personajes de la Posventa y a las revistas Talleres en Comunicación y Posventa.info que promueven esta iniciativa.

Son unos premios muy del sector, muy “posventeros”, unos galardones que representan lo mejor de la posventa de automoción. Por eso, el Premio Personaje de la Posventa que recibió Antonio López en la tarde del 14 de marzo, justo antes de que diera comienzo Motortec Automechanika Madrid, nos gusta tanto. ¡Gracias!

Reynasa es una gran familia. Quedó de manifiesto durante la ceremonia de entrega de los premios celebrada en Ifema.  Antonio López, nuestro gerente, recibió la distinción de manos de su hermano, Luis Miguel, y en presencia de numerosos miembros de la familia. Y lo hizo ante cerca de 200 profesionales, en su mayoría distribuidores y fabricantes de recambios, pero también responsables de redes, de grupos de distribución, representantes, asociaciones, representantes de la posventa marquista, clientes y amigos.

Nace un nuevo miembro en la familia Reynasa: Mani.

Anunciamos el ‘nacimiento’ de Mani, el nuevo miembro de esta familia, se incorporó al equipo durante la presentación del stand de Motortec. Y lo hizo a lo grande, Rodeada de focos y luces. En un instante, la “sonrisa Mani” contagió de entusiasmo a los visitantes que se encontraban allí. Y produjo un curioso efecto…¡Nadie pudo resistirse a fotografiarse con él!

Traslado sede central y apertura C/ Ávila

¡Importante momento en la historia de Reynasa y un hito más dentro de nuestro proyecto 2020!  Con el traslado de la sede central a las nuevas instalaciones situadadas en la C/ Ávila, en Alcalá de Henares.

Traslado puerta del Vado.

Alegría e ilusión por el traslado de las dos tiendas de Alcalá de Henares a la la nueva sede central. Alegría que se mezcla con la gran nostalgia que supone el cierre por traslado de la que ha sido el corazón de Reynasa desde 1973

¡Quién iba a decirnos que llegaríamos tan lejos!

Nuevo éxito en Motortec 2019

Reynasa fue de nuevo uno de los stands con mayor afluencia de reparadores en Motortec, consiguiendo aumentar la afluencia al stand en un 11% respecto a la edición de 2017.

En esta ocasión, dispusimos diversas actividades para disfrute de nuestros clientes, entre las que cabe destacar: demostraciones de producto, venta de maquinaria y promociones especiales, photocall corporativo con foto impresa de regalo, competiciones de scalextric, ruleta de premios y packs de regalos.

También fue una ocasión para destacar los muchos servicios que ofrecemos al taller: la plataforma de pedidos online, la consultoría técnica NEXT Sercatt, el programa Serca Gestión, los cursos de formación, el programa de fidelización por compras ‘Recambios y más’, el Servicio de Asistencia Técnica de maquinaria, las redes de taller….

“Cada día más cerca de ti” fue el lema utilizado este año para dejar patente la importancia que desde Reynasa damos al vínculo personal con todos los profesionales que forman parte de nuestro día a día.

Apertura delegación de Vallecas

En abril de 2019 inauguramos una delegación en el barrio madrileño de Vallecas, con una superficie de 1.400 metros cuadrados. Del total, 200 metros cuadrados se dedicaron a mostrador y call center y el resto a almacén, con una distribución diseñada especialmente para optimizar la búsqueda de piezas y agilizar el servicio al cliente.

Apertura delegación de Las Rozas

En mayo abrimos una delegación en Las Rozas, con una superficie de 900 metros cuadrados. Con esta apertura llegamos a los 290 empleados y el plan de crecimiento 2020 que teníamos previsto se cubrió al 95%.